Een perfect verlopend logistiek traject, bij MediReva weten ze hoe belangrijk dat is. Het in 1979 opgerichte familiebedrijf levert hulpmiddelen en verzorgingsmaterialen op het gebied van stoma, continentie en retentie, wond, darmspoelen, medische voeding en diabetes. “Voor onze klanten essentiële producten”, vertelt Hoofd Logistiek Frank Crutzen. “We leveren vooral rechtstreeks aan eindgebruikers. Een eerste bestelling wordt nog gedaan door ziekenhuis, poli of huisarts, daarna zijn onze klanten gemachtigd zelf te bestellen.”
“lean-cultuur als meerwaarde voor ons bedrijf”
MediReva is een in Zuid-Limburg gevestigde leverancier van medische hulpmiddelen en verzorgingsmaterialen. Klantgerichtheid en kwaliteit staan zeer hoog in het vaandel, evenals leverbetrouwbaarheid. Wat dat laatste betreft wil het bedrijf met een lean-aanpak streven naar optimalisatie. Het krijgt daarbij ondersteuning van Leanmakers.
Dat moet snel, eenvoudig en efficiënt kunnen, geeft Crutzen aan. Bestellingen kunnen zowel telefonisch, via een app of website worden geplaatst. Persoonlijke aandacht en een goede dienstverlening staan daarbij voorop, zegt hij. “Jaarlijks leveren we meer dan een miljoen pakketten door heel Nederland, binnen 24 uur na bestelling. De leverbetrouwbaarheid ligt op 99 procent, de klanttevredenheid is bijzonder hoog.”
"Werken in een Lean-cultuur heeft grote meerwaarde.
Maar het kan altijd beter volgens Crutzen. Hij werkt al 17 jaar bij MediReva, waarvan 9 als Hoofd Logistiek. “We doen het uitstekend, maar het kan nog altijd iets beter. Sowieso willen we ons ook op logistiek vlak in de toekomst blijven onderscheiden.” Dus, zegt hij, werd besloten de lean-aanpak te introduceren. “Ik geloof zonder meer in lean. Zelf ben ik black belt in lean en tijdens een werkbezoek aan de motorenfabriek van Toyota Engeland heb ik gezien en ervaren wat de grote meerwaarde kan zijn van het werken in een lean-cultuur.”
Op zoek naar een geschikte partner om lean te implementeren, kwam Crutzen uit bij Leanmakers. “Via een oud-medewerker, die kende een van de oprichters, Rick Schrijnemakers. We zijn in gesprek gegaan en ik merkte al snel dat ze ons absoluut goed kunnen ondersteunen. Via het uitvoeren van een lean-scan heeft Rick onze actuele behoefte geïnventariseerd waarna we gezamenlijk een plan van aanpak gemaakt hebben.”
"De persoonlijke begeleiding, direct op de vloer, is een van de grote pluspunten van Leanmakers."
Bij MediReva is gekozen voor een uitgebreide benadering. Het bedrijf neemt anderhalf jaar de tijd om van de lean-aanpak een vaste routine op de logistieke afdeling te maken. Crutzen: “We zijn er recent mee gestart en hebben een lean-team opgezet. Rick komt momenteel twee keer per week langs om dat team te trainen en te helpen bij actuele vraagstukken. Deze persoonlijke begeleiding, direct op de vloer, is een van de grote pluspunten van Leanmakers. Tijdens de eerste maanden van onze samenwerking zijn we gestart met het uitvoeren van dagstarts waarin we prestaties en verbeterpotentieel in kaart brengen en hebben we 5S geherintroduceerd. 5S staat voor scheiden (geen overbodige spullen), schikken (alles een eigen plek), schoonmaken, standaardiseren en stimuleren.”
Medireva neemt anderhalf jaar de tijd om van de lean-aanpak een vaste routine op de logistieke afdeling te maken.
Dankzij de begeleiding van Leanmakers gaat MediReva het logistieke traject dus optimaliseren. Frank Crutzen heeft er alle vertrouwen in. “We zijn nog maar kort bezig en zien nu al de eerste resultaten. Ik weet zeker dat de lean-cultuur in de toekomst een meerwaarde voor ons bedrijf zal zijn.” Wil je meer weten over Medireva, kijk dan op www.medireva.nl.
Vorige
Volgende
